Yleiskatsastus

Palautus- ja hyvityskäytäntömme on voimassa 30 päivää. Jos ostoksestasi on kulunut yli 30 päivää, emme valitettavasti voi tarjota täyttä hyvitystä tai vaihtoa.

Jotta palautus hyväksytään, tuotteen tulee olla käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen. Tuotteen tulee myös olla alkuperäisessä pakkauksessaan.

Palautuksen käsittelemiseksi tarvitsemme kuitin tai muun todisteen ostosta.

Joissakin tilanteissa myönnetään vain osittainen hyvitys:

• Tuote, joka ei ole alkuperäisessä kunnossaan, on vahingoittunut tai siitä puuttuu osia syistä, jotka eivät johdu meidän virheestämme.
• Tuote, joka palautetaan yli 30 päivää toimituksen jälkeen

Palautukset

Hygieniasyistä tuotteissa ei ole palautusoikeutta, mutta ota yhteyttä jos tuotteessa on virhe.

Hyväksymme palautukset vain seuraavissa tapauksissa: Tuote on viallinen, vahingoittunut tai olet saanut väärän tuotteen.

Ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, jos tuotteessa on ongelma.

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset

Jos et ole vielä saanut hyvitystäsi, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.

Ota sen jälkeen yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, sillä hyvityksen näkyminen tilillä voi kestää jonkin aikaa.

Seuraavaksi ota yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen käsittelyssä on usein viivettä ennen kuin se näkyy tililläsi.

Jos olet tehnyt kaikki nämä toimenpiteet etkä vieläkään ole saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteessa kittyclawskynnet@gmail.com.

Alennustuotteet

Vain normaalihintaisista tuotteista voidaan myöntää hyvitys. Alennustuotteita ei voi palauttaa eikä niistä myönnetä hyvitystä.

Vaihdot

Vaihdamme tuotteita vain, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneita. Jos haluat vaihtaa tuotteen samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen kittyclawskynnet@gmail.com.

Palautusten lähettäminen

Palauttaaksesi tuotteen sinun tulee lähettää se osoitteeseen.

Asiakas vastaa itse palautuksen toimituskuluista. Toimituskuluja ei hyvitetä. Jos saat hyvityksen, palautuksen toimituskulut vähennetään hyvityssummasta.

Vaihtotuotteen toimitusaika voi vaihdella asuinpaikkasi mukaan.

Suosittelemme käyttämään seurattavaa toimituspalvelua tai ostamaan lähetysvakuutuksen. Emme voi taata, että vastaanotamme palauttamasi tuotteen.

Tarvitsetko apua?

Ota yhteyttä kittyclawskynnet@gmail.com jos on kysymyksiä palautuksia tai hyvityksiä varten.